Refund policy
DIRITTO DI RECESSO, ECCEZIONI E POLITICHE DI RESO
Diritto di recesso
Fatte salve le eccezioni indicate di seguito, il cliente ha il diritto di recedere dall’ordine effettuato, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dal giorno in cui ha ricevuto il prodotto ordinato.
Il cliente dovrà comunicare - a mezzo posta elettronica certificata - a Zoraido, via Giuseppe Garibaldi 8, 40066 Pieve di Cento (BO), info@zoraido.com l’esercizio del diritto di recesso.
Per poter esercitare il diritto di recesso, è necessario che la suddetta comunicazione sia inviata prima della scadenza del periodo di 14 giorni e che il prodotto sia restituito a mezzo posta o corriere a Zoraido, via Giuseppe Garibaldi 8, 40066 Pieve di Cento (BO), info@zoraido.com.
Verranno rimborsati, a mezzo bonifico bancario alle coordinate indicate dal cliente nella comunicazione del recesso, da Zoraido tutti i pagamenti ricevuti in relazione al prodotto per il quale è stato esercitato il diritto di recesso (inclusi i costi di spedizione sostenuti per la restituzione del reso) entro 14 giorni dal giorno in cui Zoraido ha ricevuto la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso. Zoraido potrà trattenere il rimborso fino a quando non avrà ricevuto il prodotto reso. Il cliente dovrà sostenere i costi diretti per la restituzione dei prodotti, costi che verranno rimborsati da Zoraido, insieme alla restituzione del prezzo del prodotto. Il cliente può essere ritenuto responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni (diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni).
Eccezioni al diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica in caso di:
- fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna o in caso di fornitura di prodotti che risultano, dopo la consegna, inscindibilmente mescolati con altri beni;
- fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
Politiche di reso
Tutti i prodotti acquistati sul sito zoraido.com, possono essere restituiti entro 14 giorni dalla consegna purché siano integri, non usati, né danneggiati. I prodotti sigillati verranno accettati solo se la pellicola di rivestimento e/o la confezione sono integre. I prodotti devono essere restituiti a mezzo posta/corriere e correttamente imballati.
In questi casi verrà rimborsato unicamente il prezzo pagato per l’acquisto. Non verranno invece rimborsate le spese di spedizione sostenute per la restituzione dell’articolo. I rischi derivanti dal trasporto e le spese di restituzione saranno a tuo esclusivo carico. Queste previsioni sono aggiuntive e non pregiudicano i tuoi diritti derivanti dalla legge, né il diritto di recesso entro 14 giorni sopra descritto.
PREZZI E DISPONIBILITÀ
Tutti i prezzi si intendono comprensivi di IVA applicabile ai sensi di legge. Le informazioni sulla disponibilità dei prodotti in vendita sono elencate sul sito, nonché sulla pagina di presentazione di ciascun prodotto. Si evidenzia che i tempi stimati di invio e consegna dei prodotti sono puramente indicativi e non è possibile farvi totale affidamento. Una volta ricevuto l’ordine, verrà comunicato via e-mail se alcuni dei prodotti ordinati non sono disponibili. Qualora, a causa di disguidi o altri inconvenienti, il prezzo indicato nel sito dovesse risultare inferiore al prezzo corretto di vendita di un prodotto, il cliente sarà contattato per verificare se desidera ugualmente acquistare il prodotto al prezzo corretto, diversamente l’ordine non potrà essere accettato. Qualora il prezzo corretto di un prodotto sia inferiore a quello indicato nel sito, verrà addebitato al cliente il solo prezzo corretto inferiore ed il prodotto verrà spedito ugualmente.
DOGANA
Qualora le merci ordinate su zoraido.com dovessero essere consegnate al di fuori dell'Italia il cliente può essere soggetto a dazi e tasse di importazione, esigibili una volta che il pacco raggiunga la destinazione specificata. Qualsiasi costo aggiuntivo di sdoganamento sarà a carico del cliente. Zoraido non ha il controllo di tali costi e non può prevederne l'importo. Le politiche doganali variano considerevolmente da paese a paese ed il cliente, pertanto, dovrà contattare l'ufficio doganale locale per ulteriori informazioni. Il cliente è tenuto a ad essere a conoscenza della circostanza che, quando effettua ordini sul sito, è considerato come importatore ed è pertanto tenuto a conformarsi a tutta la legislazione e normativa del paese in cui le merci verranno spedite e ricevute.
GARANZIE SUI PRODOTTI VENDUTI E LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ
Il regime di garanzia sui prodotti venduti da Zoraido differisce a seconda che l'acquirente sia un "consumatore" ovvero un "professionista" ai sensi della Direttiva 1999/44/CE inerente "taluni aspetti dei contratti di vendita e delle garanzie concernenti beni di consumo".
Se il cliente acquista in qualità di "consumatore", beneficia della garanzia legale di conformità a cui il venditore è tenuto per legge su ogni bene venduto ("Garanzia Legale"). La Garanzia Legale garantisce il bene da difetti di conformità rispetto al contratto di vendita.
Ai sensi di legge, in caso di applicabilità della Garanzia Legale, il cliente avrà diritto al ripristino senza spese della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, oppure, qualora ciò non risulti possibile, ad una riduzione del prezzo di acquisto o alla risoluzione del contratto. Zoraido risponde quindi dei difetti di conformità qualora i medesimi si manifestino entro il termine di due anni dalla data di avvenuta consegna del bene. Il cliente avrà comunque l'onere di denunciare il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla sua scoperta, a mezzo raccomandata o a mezzo posta elettronica certificata a Zoraido, via Giuseppe Garibaldi 8, 40066 Pieve di Cento (BO), info@zoraido.com.
Zoraido non sarà responsabile in caso di differenze non sostanziali tra i beni acquistati e le loro immagini illustrative e le descrizioni di testo pubblicate su zoraido.com
Fatto salvo il caso di dolo o colpa grave, Zoraido è unicamente responsabile per qualsiasi danno diretto e prevedibile al momento della conclusione del contratto di vendita. Zoraido non pertanto responsabile per le eventuali perdite subite, il mancato guadagno o qualsiasi altro danno che non sia conseguenza immediata e diretta del proprio inadempimento o che non fosse prevedibile all'atto della conclusione del contratto di vendita. Zoraido non è in alcun modo responsabile dell'adempimento delle obbligazioni a carico di soggetti terzi che eventualmente offrano garanzie commerciali in relazione ai prodotti in vendita su zoraido.com.
LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate e devono essere interpretate ai sensi della legge italiana ed è espressamente esclusa l'applicazione della Convenzione delle Nazioni Unite sui Contratti di Vendita Internazionale di Merci. Il cliente accetta, e Zoraido accetta a propria volta, inoltre di sottostare alla giurisdizione non esclusiva del tribunale di Bologna. In qualità di consumatore il cliente potrà così agire davanti al Tribunale di Bologna o dello Stato membro dell'Unione Europea in cui è residente o domiciliato per promuovere una controversia in relazione alle presenti Condizioni Generali di Vendita.
MODIFICHE ALLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Zoraido si riserva il diritto di modificare il sito, le politiche e le presenti Condizioni Generali di Vendita in qualsiasi momento per offrire nuovi prodotti o servizi, ovvero per conformarsi a disposizioni di legge o regolamentari.
RINUNCIA
In caso di inadempimento da parte del cliente alle presenti Condizioni Generali di Vendita, il mancato esercizio da parte di Zoraido del diritto di agire nei suoi confronti, non rappresenta una rinuncia ad agire per la violazione di impegni assunti dal cliente stesso.
I NOSTRI CONTATTI
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