Termini e condizioni

ITALIANO

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Le presenti condizioni generali di vendita disciplinano la vendita di prodotti tramite il sito zoraido.com, di proprietà della società Piero SRLS , via Giuseppe Garibaldi 8, 40066 Pieve di Cento (BO), info@zoraido.com. La vendita di prodotti da parte di venditori terzi sarà regolata dai termini e dalle condizioni di vendita di volta in volta applicabili.

Zoraido invita il cliente/acquirente a leggere con attenzione le presenti Condizioni Generali di Vendita prima di procedere ad un qualsiasi acquisto. Effettuando un qualsiasi acquisto il cliente accetterà integralmente le presenti Condizioni Generali di Vendita. I contratti di vendita relativi a Zoraido si considerano conclusi al momento in cui perviene (attraverso il click sul tasto “Acquista”) l'ordine di acquisto effettuato dal cliente. Il cliente, con l'invio telematico del proprio ordine d'acquisto, dichiara di aver preso visione e di aver accettato le presenti condizioni generali di contratto e si obbliga ad osservarle e rispettarle nei suoi rapporti con Zoraido.

CONCLUSIONE DEL CONTRATTO E ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Se si desidera comprare uno o più prodotti mostrati sul sito, questi potranno essere selezionati uno alla volta, aggiungendoli al carrello. Una volta selezionati tutti gli articoli da acquistare, il cliente potrà chiudere il carrello ed inoltrare l'ordine. A questo punto apparirà una pagina riassuntiva dei prodotti selezionati, del loro prezzo e delle opzioni (con i relativi costi) di consegna. Verrà richiesto al cliente di scegliere la soluzione preferita per la consegna, il trasporto e il metodo di pagamento. Nella parte bassa della stessa pagina, troverai il tasto "Acquista", che dovrai cliccare per inoltrarci l'ordine. L’ordine verrà quindi considerato come una proposta contrattuale di acquisto del cliente rivolta a Zoraido per i prodotti elencati, considerati ciascuno singolarmente. Al ricevimento dell’ordine, verrà inviata automaticamente al cliente una e-mail di presa in carico dell'ordine stesso (E-mail di Conferma Ordine) che, tuttavia, non costituisce accettazione della proposta di acquisto. Con l'invio dell'E-mail di Conferma Ordine, infatti, Zoraido conferma solamente di aver ricevuto l'ordine e di averlo sottoposto a processo di verifica dati e di disponibilità dei prodotti richiesti. Il contratto di vendita con Zoraido si concluderà solamente nel momento in cui verrà inviata al cliente una separata e-mail di accettazione della proposta di acquisto che conterrà anche le informazioni relative alla spedizione del prodotto e alla data prevista della consegna (E-mail di Conferma Spedizione). Nel caso in cui l’ordine venga evaso attraverso più spedizioni, il cliente potrà ricevere E-mail di Conferma di Spedizione separate. Il cliente potrà cancellare liberamente il proprio ordine prima di avere ricevuto l’E-mail di Conferma Spedizione, a condizione che l'ordine non sia già stato preparato per il processo di spedizione. In questo caso non verrà addebitato alcun costo. È comunque fatto salvo il diritto di recesso ai termini e alle condizioni di cui al successivo articolo. L'emissione della fattura elettronica relativa ad un ordine verrà inviata al cliente nell'E-mail di Conferma Spedizione.

PAGAMENTO E CONSEGNA DEI PRODOTTI

Il cliente può effettuare il pagamento dovuto scegliendo una fra le seguenti modalità elencate. Pagamento con carta di credito: Nel caso in cui il cliente intenda effettuare il pagamento tramite carta di credito, potrà avvalersi della procedura di pagamento con PayPal, idonea ad assicurare la riservatezza dei dati forniti dai clienti. Per ogni informazione e ulteriori accordi legali si rimanda il cliente a consultare il sito www.paypal.com

Il prodotto acquistato, unitamente alla relativa fattura, verrà consegnato tramite corriere all’indirizzo specificato dal cliente al momento dell’ordine. Nel caso di mancato recapito per assenza del destinatario, all'indirizzo da lui indicato nell'ordine, il corriere lascerà un avviso e riproverà una seconda volta; se il destinatario risultasse ancora assente, la merce verrà riconsegnata al mittente.

 

DIRITTO DI RECESSO, ECCEZIONI E POLITICHE DI RESO

Diritto di recesso 

Fatte salve le eccezioni indicate di seguito, il cliente ha il diritto di recedere dall’ordine effettuato, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dal giorno in cui ha ricevuto il prodotto ordinato.

Il cliente dovrà comunicare - a mezzo posta elettronica certificata - a Zoraido, via Giuseppe Garibaldi 8, 40066 Pieve di Cento (BO), info@zoraido.com l’esercizio del diritto di recesso.

Per poter esercitare il diritto di recesso, è necessario che la suddetta comunicazione sia inviata prima della scadenza del periodo di 14 giorni e che il prodotto sia restituito a mezzo posta o corriere a Zoraido, via Giuseppe Garibaldi 8, 40066 Pieve di Cento (BO), info@zoraido.com.

 

Verranno rimborsati, a mezzo bonifico bancario alle coordinate indicate dal cliente nella comunicazione del recesso, da Zoraido tutti i pagamenti ricevuti in relazione al prodotto per il quale è stato esercitato il diritto di recesso (inclusi i costi di spedizione sostenuti per la restituzione del reso) entro 14 giorni dal giorno in cui Zoraido ha ricevuto la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso. Zoraido potrà trattenere il rimborso fino a quando non avrà ricevuto il prodotto reso. Il cliente dovrà sostenere i costi diretti per la restituzione dei prodotti, costi che verranno rimborsati da Zoraido, insieme alla restituzione del prezzo del prodotto. Il cliente può essere ritenuto responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni (diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni). 

Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica in caso di:

- fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna o in caso di fornitura di prodotti che risultano, dopo la consegna, inscindibilmente mescolati con altri beni;

- fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;

 

Politiche di reso

Tutti i prodotti acquistati sul sito zoraido.com, possono essere restituiti entro 14 giorni dalla consegna purché siano integri, non usati, né danneggiati. I prodotti sigillati verranno accettati solo se la pellicola di rivestimento e/o la confezione sono integre. I prodotti devono essere restituiti a mezzo posta/corriere e correttamente imballati.

In questi casi verrà rimborsato unicamente il prezzo pagato per l’acquisto. Non verranno invece rimborsate le spese di spedizione sostenute per la restituzione dell’articolo. I rischi derivanti dal trasporto e le spese di restituzione saranno a tuo esclusivo carico. Queste previsioni sono aggiuntive e non pregiudicano i tuoi diritti derivanti dalla legge, né il diritto di recesso entro 14 giorni sopra descritto.

 

PREZZI E DISPONIBILITÀ

Tutti i prezzi si intendono comprensivi di IVA applicabile ai sensi di legge. Le informazioni sulla disponibilità dei prodotti in vendita sono elencate sul sito, nonché sulla pagina di presentazione di ciascun prodotto. Si evidenzia che i tempi stimati di invio e consegna dei prodotti sono puramente indicativi e non è possibile farvi totale affidamento. Una volta ricevuto l’ordine, verrà comunicato via e-mail se alcuni dei prodotti ordinati non sono disponibili. Qualora, a causa di disguidi o altri inconvenienti, il prezzo indicato nel sito dovesse risultare inferiore al prezzo corretto di vendita di un prodotto, il cliente sarà contattato per verificare se desidera ugualmente acquistare il prodotto al prezzo corretto, diversamente l’ordine non potrà essere accettato. Qualora il prezzo corretto di un prodotto sia inferiore a quello indicato nel sito, verrà addebitato al cliente il solo prezzo corretto inferiore ed il prodotto verrà spedito ugualmente.

 

DOGANA

Qualora le merci ordinate su zoraido.com dovessero essere consegnate al di fuori dell'Italia il cliente può essere soggetto a dazi e tasse di importazione, esigibili una volta che il pacco raggiunga la destinazione specificata. Qualsiasi costo aggiuntivo di sdoganamento sarà a carico del cliente. Zoraido non ha il controllo di tali costi e non può prevederne l'importo. Le politiche doganali variano considerevolmente da paese a paese ed il cliente, pertanto, dovrà contattare l'ufficio doganale locale per ulteriori informazioni. Il cliente è tenuto a ad essere a conoscenza della circostanza che, quando effettua ordini sul sito, è considerato come importatore ed è pertanto tenuto a conformarsi a tutta la legislazione e normativa del paese in cui le merci verranno spedite e ricevute. 

 

GARANZIE SUI PRODOTTI VENDUTI E LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ

Il regime di garanzia sui prodotti venduti da Zoraido differisce a seconda che l'acquirente sia un "consumatore" ovvero un "professionista" ai sensi della Direttiva 1999/44/CE inerente "taluni aspetti dei contratti di vendita e delle garanzie concernenti beni di consumo".

Se il cliente acquista in qualità di "consumatore", beneficia della garanzia legale di conformità a cui il venditore è tenuto per legge su ogni bene venduto ("Garanzia Legale"). La Garanzia Legale garantisce il bene da difetti di conformità rispetto al contratto di vendita.

Ai sensi di legge, in caso di applicabilità della Garanzia Legale, il cliente avrà diritto al ripristino senza spese della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, oppure, qualora ciò non risulti possibile, ad una riduzione del prezzo di acquisto o alla risoluzione del contratto. Zoraido risponde quindi dei difetti di conformità qualora i medesimi si manifestino entro il termine di due anni dalla data di avvenuta consegna del bene. Il cliente avrà comunque l'onere di denunciare il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla sua scoperta, a mezzo raccomandata o a mezzo posta elettronica certificata a Zoraido, via Giuseppe Garibaldi 8, 40066 Pieve di Cento (BO), info@zoraido.com.

Zoraido non sarà responsabile in caso di differenze non sostanziali tra i beni acquistati e le loro immagini illustrative e le descrizioni di testo pubblicate su zoraido.com

Fatto salvo il caso di dolo o colpa grave, Zoraido è unicamente responsabile per qualsiasi danno diretto e prevedibile al momento della conclusione del contratto di vendita. Zoraido non pertanto responsabile per le eventuali perdite subite, il mancato guadagno o qualsiasi altro danno che non sia conseguenza immediata e diretta del proprio inadempimento o che non fosse prevedibile all'atto della conclusione del contratto di vendita. Zoraido  non è in alcun modo responsabile dell'adempimento delle obbligazioni a carico di soggetti terzi che eventualmente offrano garanzie commerciali in relazione ai prodotti in vendita su zoraido.com.

 

LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate e devono essere interpretate ai sensi della legge italiana ed è espressamente esclusa l'applicazione della Convenzione delle Nazioni Unite sui Contratti di Vendita Internazionale di Merci. Il cliente accetta, e Zoraido accetta a propria volta, inoltre di sottostare alla giurisdizione non esclusiva del tribunale di Bologna. In qualità di consumatore il cliente potrà così agire davanti al Tribunale di Bologna o dello Stato membro dell'Unione Europea in cui è residente o domiciliato per promuovere una controversia in relazione alle presenti Condizioni Generali di Vendita.

MODIFICHE ALLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Zoraido si riserva il diritto di modificare il sito, le politiche e le presenti Condizioni Generali di Vendita in qualsiasi momento per offrire nuovi prodotti o servizi, ovvero per conformarsi a disposizioni di legge o regolamentari.

RINUNCIA

In caso di inadempimento da parte del cliente alle presenti Condizioni Generali di Vendita, il mancato esercizio da parte di Zoraido del diritto di agire nei suoi confronti, non rappresenta una rinuncia ad agire per la violazione di impegni assunti dal cliente stesso.

 

 

I NOSTRI CONTATTI

Piero SRLS 

via Giuseppe Garibaldi 8, 40066 Pieve di Cento (BO) - Italy 

info@zoraido.com

P.IVA 03803881204

Tel. +39 051 975588

 

ENGLISH

 

These general conditions of sale regulate the sale of products through the zoraido.com site, owned by the company Piero SRLS , via Giuseppe Garibaldi 8, 40066 Pieve di Cento (BO), info@zoraido.com. The sale of products by third party sellers will be governed by the terms and conditions of sale applicable from time to time. Zoraido invites the customer / buyer to carefully read these General Conditions of Sale before proceeding with any purchase. By making any purchase, the customer will fully accept these General Conditions of Sale. The sales contracts relating to Zoraido are considered concluded when the customer receives (by clicking on the "Buy" button) the purchase order made by the customer. The customer, by sending his purchase order electronically, declares to have read and accepted these general terms and conditions and undertakes to observe and respect them in relations with Zoraido.

CONCLUSION OF THE CONTRACT AND ACCEPTANCE OF THE GENERAL CONDITIONS OF SALE

If you want to buy one or more products shown on the site, these can be selected one at a time, adding them to your cart. Once all the items to be purchased have been selected, the customer can close the cart and place the order. At this point, a summary page of the selected products, their price and delivery options (with related costs) will appear. The customer will be asked to choose the preferred solution for delivery, transport and payment method. At the bottom of the same page, you will find the Buy button, which you will need to click on to place your order. The order will therefore be considered as a customer's contractual purchase proposal addressed to Zoraido for the products listed, each considered individually. Upon receipt of the order, an e-mail will automatically be sent to the customer for taking charge of the order (E-mail Confirmation Order) which, however, does not constitute acceptance of the purchase proposal. By sending the Order Confirmation E-mail, in fact, Zoraido limits itself to confirming that it has received the order and has submitted it to the data verification process and availability of the requested products. The sales contract with Zoraido will be considered concluded only when a separate e-mail accepting the purchase proposal is sent to the Customer, which will also contain information relating to the shipment of the product and the expected delivery date (E- shipping confirmation email). In the event that the order is processed through more than one shipment, the customer will receive a separate shipment confirmation email. The customer can freely cancel his order before receiving the shipping confirmation email, provided that the order has not already been prepared for the shipping process. In this case no cost will be charged. In any case, the right of withdrawal remains valid under the terms and conditions set out in the following article. The electronic invoice for an order will be sent to the customer in the shipping confirmation email.

PAYMENT AND DELIVERY OF PRODUCTS

The customer can make the payment due by choosing one of the following methods listed below. Payment by credit card: If the customer intends to pay by credit card, he can use the PayPal payment procedure, suitable for guaranteeing the confidentiality of the data provided by the customers. For any information and further legal agreements, the customer is referred to the website www.paypal.com. The purchased product, together with the relative invoice, will be delivered by courier to the address indicated by the customer at the time of the order. In case of non-delivery due to the absence of the recipient, at the address indicated by him in the order, the courier will leave a notice and try again a second time; if the recipient is still absent, the goods will be returned to the sender.


RIGHT OF WITHDRAWAL, EXCEPTIONS AND RETURN POLICIES

Right of withdrawal
Subject to the exceptions indicated below, the customer has the right to withdraw from the order placed, without giving any reason, within 14 days from the day on which he received the ordered product (or the last product, batch or piece in the case of goods , lots or more pieces delivered separately). The customer must communicate - by registered letter or certified e-mail - to Zoraido, via Giuseppe Garibaldi 8, 40066 Pieve di Cento (BO), info@zoraido.com the exercise of the right of withdrawal. To exercise the right of withdrawal, the above communication must be sent before the expiry of the 14-day period and the product must be returned by post or courier to Zoraido, via Giuseppe Garibaldi 8, 40066 Pieve di Cento (BO). All payments received in relation to the product for which the right of withdrawal has been exercised (including the shipping costs incurred for the return) will be refunded by bank transfer to the coordinates indicated by the customer in the withdrawal notice, by Zoraido within 14 days. starting from the day on which Zoraido has received the communication concerning the exercise of the right of withdrawal. Zoraido can withhold the refund until the returned product has been received. The customer will have to bear the direct costs for returning the products, costs that will be reimbursed by Zoraido, together with the return of the product price. The customer can be held responsible for the decrease in the value of the goods resulting from the handling of the goods (other than that necessary to establish the nature, characteristics and functioning of the goods).

Exceptions to the right of withdrawal The right of withdrawal does not apply in the case of: - supply of sealed goods which are not suitable for return for hygienic or health protection reasons and which have been opened after delivery or in the case of supply of products which are, after delivery, inseparably mixed with other goods; - supply of goods made to measure or clearly personalized; - supply of goods which risk deteriorating or expiring rapidly.
Return policies All products purchased on the zoraido.com site can be returned within 30 days of delivery as long as they are intact, unused or damaged. Sealed products will only be accepted if the liner and / or packaging is intact. Products must be returned by post / courier and properly packaged. In these cases, only the price paid for the purchase will be refunded. The shipping costs incurred for returning the item will not be refunded. The risks deriving from transport and the return costs will be at your expense. These provisions are additional and do not affect your rights under the law, nor your right of withdrawal within 14 days described above.

PRICES AND AVAILABILITY

All prices include VAT applicable by law. Information on the availability of products for sale is shown on the site, as well as on the presentation page of each product. We remind you that the estimated delivery and delivery times of the products are purely indicative and you cannot rely on them completely. Once your order is received, you will be notified by email if any of the products ordered are not available. If, due to misunderstandings or other inconveniences, the price indicated on the site should be lower than the correct price for the sale of a product, the customer will be contacted to check whether he still wishes to purchase the product at the correct price, otherwise the order cannot be accepted. If the correct price of a product is lower than that indicated on the site, the customer will only be charged the correct lower price and the product will still be shipped.


CUSTOMS

If the goods ordered on zoraido.com were delivered outside Italy, the customer could be subject to import duties and taxes, payable once the package reaches the specified destination. Any additional customs clearance costs will be borne by the customer. Zoraido has no control over these costs and cannot predict the amount. Customs policies vary greatly from country to country and the customer should therefore contact their local customs office for more information. The customer is required to be aware that when placing orders on the site, he is considered an importer and is therefore required to comply with all the laws and regulations of the country where the goods will be shipped and received.

RENAISSANCE

In case of non-compliance by the customer with these General Conditions of Sale, the failure of Zoraido to exercise the right to act against him, does not constitute a waiver of the right to act for the violation of the commitments undertaken by the customer.

MINORS

Zoraido does not sell products to minors. If the customer is under 18 years of age, he or she can only purchase with the involvement of a parent or guardian.


OUR CONTACTS

Piero SRLS 

via Giuseppe Garibaldi 8, 40066 Pieve di Cento (BO) - Italy 

info@zoraido.com

P.IVA 03803881204

Tel. +39 051 975588